熊本市コールセンター「ひごまるコール」
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FAQ-ID:2549
2008年4月30日作成(2018年3月31日更新)
  熊本市優待証「さくらカード」を紛失してしまったときは?
  登録されている分類 [ 障がい者、高齢者 ]
熊本市優待証「さくらカード」を紛失してしまったときは? 
  回答いたします
外出先で「さくらカード」を紛失された場合は、警察へ届出を行ってください。その後、バス会社などに確認しても見つからない場合は、熊本市優待証「さくらカード」の再交付申請を行ってください。必要な書類を添えて窓口で再発行の手続きを行ってください(市の窓口一覧は、本ページの最下部にあります。)。

また「おでかけICカード」を紛失された場合は、警察へ届出を行うと同時に、紛失したカードの利用停止を行う必要があります。

さくらカード
平日に以下の必要なものをご準備のうえ、市の窓口にお越し下さい。
1.再発行時に必要なもの
 (1)6か月以内に撮影した写真(タテ4cm×ヨコ3cm)
  <注意事項>
  ・あごから頭頂部までが約2.5cm以上を占めるもの
  ・正面向き、無帽、無背景で申請者本人のみが撮影されたもの
  ・インスタント(ポラロイド等)写真やパソコンで作成したものは受付できない場合があります。
 (2)お持ちの手帳(身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳、被爆者健康手帳)
 (3)本人と証明できる書類(保険証、運転免許証、パスポート等)
  注:コピーは不可
 (4)さくらカード交付手数料 300円

おでかけICカード
1.紛失・破損した場合
 (1)まず、紛失したカードの利用停止を行います
  ・平日は、
   ⇒市の窓口に直接お越しください。
  ・土日(祝日、年末・年始含む)は、
   ⇒交通事業者(交通局を除く)の窓口に直接お越しください。
   ※再発行する場合は後日市の窓口へお越しください。
  ・ご本人を確認できるもの(さくらカードや保険証等)をお持ちください。
 (2)次に、再発行を行います。(市の窓口のみ)
  ・再発行手数料 1,020円
   再発行申請日に即時発行いたします。
   以前のカードの残額は再発行から3日間経過後、移行処理を行います。
   ※交通事業者の窓口では再発行の手続きは行えません。

2.カード不良により利用出来なくなった場合
 (1)再発行を行います。
  ・利用できなくなったICカードを市の窓口にお持ちください。
   新しいICカードを再発行いたします。(手数料不要)

3.再発行せずに解約する場合
 (1)まず、利用停止の手続きを行ってください。
  ・平日は、
   ⇒市の窓口に直接お越しください。
  ・土日(祝日、年末・年始含む)は、
   ⇒交通事業者(交通局を除く)の窓口に直接お越しください。
   ※再発行する場合は後日市の窓口へお越しください。
  ・ご本人を確認できるもの(さくらカードや保険証等)をお持ちください。
 (2)手続きを行ってから3日間経過以降に、交通事業者(交通局を除く)にて解約の手続きが行えます。
 (3)解約手数料 216円
   手数料を差し引いた残額と、デポジット料500円が返金されます。
  ※市の窓口では解約の手続きは行えません。

ご相談先及び受付窓口
 ・中央区役所福祉課 (電話:096-328-2312)
 ・東区役所福祉課  (電話:096-367-9127)
 ・西区役所福祉課  (電話:096-329-5403)
 ・南区役所福祉課  (電話:096-357-4129)
 ・北区役所福祉課  (電話:096-272-1118)
 ・河内総合出張所  (電話:096-276-1111)
 ・天明総合出張所  (電話:096-223-1111)
 ・城南総合出張所  (電話:0964-28-3114)
 ・清水総合出張所  (電話:096-343-9161)
 ・託麻総合出張所  (電話:096-380-3111) 
 ・幸田総合出張所  (電話:096-378-0172)
 ・龍田総合出張所  (電話:096-338-2231)

 ※住所の管轄等に関係なく、いずれの窓口でも手続きができます。

受付時間:午前8時30分〜午後5時15分(平日)

代理申請
 代理申請が可能です。
 再発行時に必要なものに加えて、代理人の身分証明書が必要です。 
  関連するホームページ(関連リンク)
  関連する質問
  担当課
■健康福祉局 福祉部 健康福祉政策課
 TEL:096-328-2340
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