熊本市コールセンター「ひごまるコール」
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FAQ-ID:4051
2012年1月13日作成(2018年3月6日更新)
  ICカードの公的個人認証サービス用パスワードを忘れてしまった時は?
  登録されている分類 [ 結婚・離婚、住民票・戸籍・証明(その他) ]
ICカードの公的個人認証サービス用パスワードを忘れてしまった時は? 
  回答いたします
パスワード初期化および変更の申請をすることで、パスワードを再設定することができます。
申請方法は次のとおりです。

受付窓口
  お住まいの地域にかかわらず、どの区役所でもご利用いただけます。
  ○各区役所区民課
  ○城南総合出張所

受付時間
  午前8時30分から午後5時まで

申請書
    各受付窓口にあります

必要なもの
  ・電子証明書が格納された住民基本台帳カード
  ・顔写真付きの公的な本人確認書類(運転免許証、パスポートなど)

     注:顔写真付きの住民基本台帳カードに電子証明書が格納されている場合は不要です。

<注意事項>
 ・顔写真付きの公的な本人確認書類をお持ちでない方や、代理人の方が窓口に来られる場合は、
    即日での再設定はできません。
  申請受付後、ご本人あてに照会書兼回答書を郵送しますので、再度、受付窓口にお越し頂くことになります。

  ・代理人の方が窓口に来られる場合は、顔写真付きの公的な本人確認書類(運転免許証、
  パスポートなど)が必要です。
  

再度、受付窓口にお越し頂く際に必要なもの
 【ご本人が窓口に来られる場合】
  ・電子証明書が格納された住民基本台帳カード
  ・照会書兼回答書(ご本人が必要事項を記入してください。)
  ・本人確認ができるもの(健康保険証など)
 【代理人の方が窓口に来られる場合】
  ・ご本人の電子証明書が格納された住民基本台帳カード
  ・照会書兼回答書(ご本人が必要事項を記入してください。)
  ・回答書に押印した印鑑の印鑑証明書(発行日から3ヶ月以内のもの)
  ・ご本人の本人確認ができるもの(運転免許証、パスポート、健康保険証などのコピーでも可)
  ・代理人の本人確認ができるもの(顔写真付きの公的な本人確認書類に限ります。運転免許証、
      パスポートなど)

なお、公的個人認証サービスセンターのシステム稼働時間は午前8時30分から午後5時までです。受付時間によってパスワードの再設定ができないことがありますので、時間に余裕を持ってお越しください。

詳しくは、
中央区役所区民課(電話:096-328-2242)
東区役所区民課  (電話:096-367-9124)
西区役所区民課  (電話:096-329-8503)
南区役所区民課  (電話:096-357-4126)
北区役所区民課  (電話:096-272-6900)
城南総合出張所 (電話:0964-28-3111)
にお問い合わせください。 
  関連するホームページ(関連リンク)
  担当課
■市民局 市民生活部 地域政策課
 TEL:096-328-2031
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