熊本市コールセンター「ひごまるコール」
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FAQ-ID:5496
2020年3月4日作成(2020年11月5日更新)
 【コロナ】「新型コロナウイルス感染症かな?」と思ったら(相談窓口)
登録されている分類 [ 感染症 ]
新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口  
 回答いたします
発熱などの症状がある場合のご相談
 (1) かかりつけ医や最寄りの医療機関など、身近な医療機関に電話で相談
 (2) 発熱患者専用電話番号 ※相談する医療機関がわからない場合
  電話:0570-096-567 ≪受付時間≫24時間対応

発熱などの症状がない場合のご相談
 熊本県新型コロナウイルス感染症コールセンター
  電話:096-300-5909 ≪受付時間≫24時間対応
 (上記の例)
 ・症状はないが、感染者との接触など、感染リスクのある行動があった。
 ・新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)で、陽性者との接触が確認された。

新型コロナコロナウイルス感染症に関する一般的なご相談
 熊本県新型コロナウイルス感染症コールセンター
  電話:096-300-5909 ≪受付時間≫24時間対応

  ※FAXでの相談も受付けています。
   ● 熊本市にお住いの方
    熊本市新型コロナウイルス感染症対策課
    FAX番号 096-364-3361 ≪受付時間≫9時から19時まで
   ● 熊本市以外の熊本県内にお住まいの方
    熊本県健康危機管理課
    FAX番号 096-383-0607、096-383-0608 ≪受付時間≫9時から19時まで

相談・受診の前に心がけていただきたいこと
 ・発熱等の風邪症状が見られるときは、学校や会社を休み外出を控える。
 ・発熱等の風邪症状が見られたら、毎日、体温を測定して記録しておく。
 ・基礎疾患(持病)をお持ちの方で症状に変化がある方、
  新型コロナウイルス感染症以外の病気が心配な方は、
  まずは、かかりつけ医等に電話でご相談ください。

医療機関にかかる時のお願い
 ・必ず受診前に電話で相談をお願いします。
 ・複数の医療機関を受診することにより感染を拡大した例がありますので、
  複数の医療機関を受診することはお控えください。
 ・医療機関を受診する際にはマスクを着用するほか、手洗いや咳エチケット
  の徹底をお願いします。
  ⇒咳やくしゃみをする際に、マスクやティッシュ、ハンカチ、袖 ・肘の内側などを使って、
   口や鼻をおさえる

 ※詳しくは、以下の関連するホームページ「熊本市新型コロナウイルス感染症の相談電話」を
  参照ください。

厚生労働省相談窓口
 その他、ご自身の症状に不安がある場合や、一般的なお問合せ等。
 ・電話番号:0120-565653(フリ―ダイヤル)
 ・受付時間:午前9時〜午後9時(土日・祝日も開設)

 ※聴覚に障がいのある方をはじめ、電話でのご相談が難しい方:FAX 03-3595-2756  
 関連するホームページ(関連リンク)
 関連する質問
 担当課
■健康福祉局 保健衛生部 新型コロナウイルス感染症対策課
 TEL:096-364-3311
 E-MAIL:coronataisaku@city.kumamoto.lg.jp
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