外出先で「さくらカード」を紛失された場合は、警察へ届出を行ってください。その後、バス会社などに確認しても見つからない場合は、窓口で再発行の手続きを行ってください（市の窓口一覧は、本ページの最下部にあります。）。
また「おでかけＩＣカード」を紛失された場合は、警察へ届出を行うと同時に、紛失したカードの利用停止などを行う必要があります。
■さくらカード
平日に以下の必要なものをご準備のうえ、市の窓口にお越し下さい。
１．再発行時に必要なもの
(1)6か月以内に撮影した写真（タテ4cm×ヨコ3cm）
＜注意事項＞
・あごから頭頂部までが約2.5cm以上を占めるもの
・正面向き、無帽、無背景で申請者本人のみが撮影されたもの
・インスタント(ポラロイド等)写真やパソコンで作成したものは受付できない場合があります。
(2)お持ちの手帳（身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳）
(3)本人と証明できる書類（保険証、運転免許証、パスポート等）
注：コピーは不可
(4)さくらカード交付手数料 300円
■おでかけＩＣカード
１．紛失・破損した場合
(1)まず、紛失したカードの利用停止を行います
・平日は、
⇒市の窓口に直接お越しください。
・土日（祝日、年末・年始含む）は、
⇒交通事業者（交通局を除く）の窓口に直接お越しください。
※再発行する場合は後日市の窓口へお越しください。
・ご本人を確認できるもの（さくらカードや保険証等）をお持ちください。
(2)次に、再発行を行います。（市の窓口のみ）
・再発行手数料 1,030円
再発行申請日に即時発行いたします。
以前のカードの残額は再発行から3日間経過後、移行処理を行います。
※交通事業者の窓口では再発行の手続きは行えません。
※カード読取不良により利用出来なくなった場合（通常の使用方法に従って利用していた場合）
には、利用できなくなったＩＣカードを市の窓口にお持ちください。
新しいＩＣカードを再発行いたします。（手数料不要）
■受付窓口・お問合せ先
・中央区役所福祉課 （電話：096-328-2312）
・東区役所福祉課 （電話：096-367-9127）
・西区役所福祉課 （電話：096-329-5403）
・南区役所福祉課 （電話：096-357-4129）
・北区役所福祉課 （電話：096-272-1118）
・河内総合出張所 （電話：096-276-1111）
・天明総合出張所 （電話：096-223-1111）
・城南総合出張所 （電話：0964-28-3114）
・清水総合出張所 （電話：096-343-9161）
・託麻総合出張所 （電話：096-380-3111）
・幸田総合出張所 （電話：096-378-0172）
・龍田総合出張所 （電話：096-338-2231）
※住所の管轄等に関係なく、いずれの窓口でも手続きができます。
■受付時間
午前8時30分〜午後5時15分（平日）
■代理申請
代理申請が可能です。
再発行時に必要なものに加えて、代理人の身分証明書が必要です。 |
熊本市優待証「さくらカード」を紛失してしまったときは？
回答いたします
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