熊本市コールセンター「ひごまるコール」
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FAQ-ID:1667
2008年4月24日作成(2023年3月17日更新)
 医療(機関)に関する相談窓口はありますか?
登録されている分類 [ 医療・病院、相談 ]
医療(機関)に関する相談窓口はありますか?  
 回答いたします
熊本市保健所内の医療安全相談窓口(熊本市保健所内)では、患者や家族の皆さんからの医療に関する様々な苦情や相談に、専任相談員がお答えしています。


相談方法
 <お電話の場合>
 ※ 相談時間
    おおむね30分以内とさせていただきます。
 ※ 相談窓口専用電話番号
    096-211-4756
 ※ 受付時間 月曜日から金曜日(年末年始、祝日等を除く)
        午前9時00分〜12時、午後1時〜3時 

 <面接相談の場合>
  面接相談は、原則予約制とさせていただきます。事前にご連絡ください。
  なお、予約は上記の専用電話でお受けします。
 ※ 相談時間  おおむね60分以内とさせていただきます。
 ※ 相談場所  熊本市保健所 医療政策課内
         熊本市医療安全相談窓口   
 ※ 受付時間 月曜日から金曜日(年末年始、祝日等を除く)
        午前9時00分〜12時、午後1時〜3時 

 <手紙・FAX・電子メールの場合>
  相談内容、あなたの住所、氏名、電話番号を記入したものを、FAXか電子メールもしくは郵送にて、熊本市  保健所 医療政策課内 「医療安全相談窓口」宛にお送りください。
  住 所:〒862-0971 熊本市中央区大江5丁目1-1
  FAX:096-371-5172
  Eメールアドレス:iryouseisaku@city.kumamoto.lg.jp

相談内容例
  ○どこを受診したらいいの?
  ○病院と診療所ってどう違うの?
  ○先生の説明がわからなかったけど、どうしたらいい?  等
  
注意事項
  ○原則として、熊本市民を対象に、熊本市内の医療機関に関する相談をお受けしています。
  ○医療内容のトラブルについては、患者さんと医療機関との十分な話し合いによる解決が必要です。
   医療機関との紛争の仲介や調停はできません。
  ○診療内容の適否、検査・治療の必要性、診療費の妥当性などの判断はできません。
   受診した医療機関にお尋ねください。
  ○医療事故か否かの判断、慰謝料に関することは、弁護士などの法律の専門家にご相談ください。
  ○医療機関の案内は、標榜された診療科目や所在地などに基づく案内になります。
  ○現在の症状に関する診断はできません。
  ○相談内容によっては、より専門的な関係機関をご案内させていただく場合があります。  
 関連するホームページ(関連リンク)
 担当課
■健康福祉局 保健衛生部 医療政策課
 TEL:096-364-3186
 E-MAIL:iryouseisaku@city.kumamoto.lg.jp
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