熊本市コールセンター「ひごまるコール」
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FAQ-ID:4048
2012年1月13日作成(2018年6月25日更新)
  住民基本台帳カードの暗証番号を忘れてしまったときの手続きを知りたい。
  登録されている分類 [ 結婚・離婚、住民票 ]
住民基本台帳カードの暗証番号を忘れてしまったときの手続きを知りたい。 
  回答いたします
暗証番号再設定申請をすることで新しい暗証番号を再設定することができます。
顔写真付きの公的な本人確認書類をお持ちでない方や、代理人の方が窓口に来られる場合は、即日での再設定はできません。申請受付後、ご本人あてに通知書兼照会書を郵送しますので、再度、受付窓口にお越しください。

受付窓口
 お住まいの区域にかかわらず、どの区役所でもご利用いただけます。
 ○各区役所区民課
 ○城南総合出張所
 
受付時間
 午前8時30分から午後5時00分まで

申請書
  受付窓口にあります。

必要なもの
 ・暗証番号を再設定する住民基本台帳カード
 ・顔写真付きの公的な本人確認書類(運転免許証,パスポートなど)
    注:暗証番号を再設定する住民基本台帳カードが顔写真付きの場合は不要です。

注意事項
 代理申請や顔写真つきの本人確認書類がなく通知書兼照会書を郵送した場合、再度窓口にお越しいただく必要があります。
 窓口に来られる方は、申請者本人もしくは代理の方でも受付を行います。
 必要なものなどは次のとおりです。

【ご本人が窓口に来られる場合】
 ・暗証番号を再設定する住民基本台帳カード
 ・通知書兼照会書(ご本人が必要事項を記入してください)
 ・本人確認ができるもの(健康保険証など)

【代理人の方が窓口に来られる場合】
 ・ご本人の暗証番号を再設定する住民基本台帳カード
 ・通知書兼照会書(ご本人が必要事項を記入してください。)
 ・ご本人の本人確認ができるもの(運転免許証、パスポート、健康保険証など)
 ・代理人の本人確認ができるもの(顔写真付きの公的な本人確認書類に限ります。運転免許証、パスポートなど)

詳しくは、
中央区役所区民課(電話:096-328-2242)
東区役所区民課  (電話:096-367-9124)
西区役所区民課  (電話:096-329-8503)
南区役所区民課  (電話:096-357-4126)
北区役所区民課  (電話:096-272-6900)
城南総合出張所 (電話:0964-28-3111)
にお問い合わせください。 
  関連するホームページ(関連リンク)
  担当課
■市民局 市民生活部 地域政策課
 TEL:096-328-2031
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