熊本市コールセンター「ひごまるコール」
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FAQ-ID:5111
2017年3月1日作成(2017年11月11日更新)
  B-8.マイナンバーカードの紛失及び再発行について
  登録されている分類 [ マイナンバーカード(申請等) ]
マイナンバーカードの紛失及び再発行について教えてください。 
  回答いたします
マイナンバーカードを紛失された場合は、窓口での手続きが必要です。

(1)紛失の連絡(コールセンターへ一時停止の連絡)
 マイナンバーカードを紛失した場合は、以下の電話番号(紛失等の場合365日24時間対応)に連絡し
 マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行って下さい

 ・マイナンバー総合フリーダイヤル (無料)0120-95-0178

  ※IP電話等で上記ダイヤルにつながらない場合(有料)050-3818-1250
   聴覚障がい者専用お問合せ先 FAX番号:0120-601-785

 外出先でマイナンバーカードを紛失した場合は警察へ届出を行ってください
 
 【紛失の届出後、マイナンバーカードが見つかった場合】
  電子証明書等の機能の一時停止解除が必要です
  ご本人が、マイナンバーカードをお持ちのうえ、市の窓口(区役所区民課・総合出張所・出張所)に
  お越しください。お住まいの区にかかわらず、どちらの区でも手続きができます
   
(2)紛失・廃止の届出(市の窓口へ)
 1週間以上経っても見つからない場合は、市の窓口へ届出が必要です。
 マイナンバーカードの紛失・廃止の手続きは、ご本人が、以下の本人確認書類(コピーも可)、
 印鑑(認印)をお持ちのうえ、市の窓口(区役所区民課・総合出張所・出張所)にお越しください
 お住まいの区にかかわらず、どちらの区でも手続きができます 

 【本人確認書類】
  @【官公署発行の写真付きの証明書】
    住民基本台帳カード、運転免許証、パスポート、身体障害者手帳、さくらカード等

  A【上記の証明書がない場合】
    健康保険証、年金手帳、社員証、学生証等を2種類組み合わせてお持ちください。
 
 ※旧住所・旧姓のままのものでも本人確認書類として使用できます
  
 ※代理人による手続きも可能です
  手続きの詳細は、関連するFAQ「A-2.通知カードの記載事項の変更、再発行について」の
  「(5)代理人による再発行の手続きの際に必要なもの」の1.〜4.を参照ください  
  なお、5.の手数料は受取り時にお支払いただきますので、再発行の手続きの際は不要です  
 
(3)再発行の手続き
 マイナンバーカードの再交付を希望される場合は、市の窓口(区役所区民課、総合出張所、出張所)
 にて再交付申請用の申請書を取得し、国に申請をしてください
 ※手続きの詳細は、関連するFAQ「B-7.マイナンバーカード「申請書」(紛失等)の再発行に
 ついて」を参照ください 

 ※マイナンバーカードを紛失等した場合、マイナンバーを確認する方法は、マイナンバーカードの
  再発行のほか、マイナンバー入りの住民票を取得する方法、および通知カードを再発行する方法が
  あります。 
  通知カードの再発行手続きは、関連するFAQ「A-2.通知カードの記載事項の変更、再発行に
  ついて」を参照ください

(4)手数料
 カードの紛失、焼失、著しく損傷した場合、及び転入手続き後90日以内にカード継続利用の
 手続きを行わず失効した場合の再交付に係るマイナンバーカードの再発行手数料は
 1通1,000円(カード800円、電子証明200円)です
 
 なお、国外転出による返納後の再交付、追記欄の余白がなくなった場合等の再交付手数料は無料です

(5)再発行されたカードのマイナンバー(マイナンバーの変更)
 マイナンバーカードを紛失した場合でも、新しい番号にはなりません
 漏えいして不正に用いられるおそれがあると認められるときは、ご本人様の申請または市町村長の
 職権により変更することができます

問合せ先  
中央区役所区民課マイナンバーセンター 096-328-2068 
東区役所区民課      096-367-9124
西区役所区民課      096-329-8503
南区役所区民課      096-357-4126
北区役所区民課      096-272-6900

※いずれも、受付時間は平日の午前8時30分〜午後5時15分です
 
  関連するホームページ(関連リンク)
  関連する質問
  担当課
■市民局 市民生活部 地域政策課
 TEL:096-328-2031
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