熊本市コールセンター「ひごまるコール」
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FAQ-ID:4541
2014年3月6日作成(2023年3月31日更新)
 ICカード乗車券「でんでんnimoca(ニモカ)」の払い戻しについて知りたい
登録されている分類 [ 市電、公共交通(その他) ]
ICカード乗車券「でんでんnimoca(ニモカ)」の払い戻しについて知りたい  
 回答いたします
でんでんnimocaの払い戻しについて

カードが不要になったとき
 1.でんでんnimocaカード・スターでんでんnimocaの場合
 でんでんnimocaカードが不要になったときは払い戻しが可能です。
 ・熊本市交通局1F乗車券類販売窓口又は桜町バスターミナル2Fバス案内所までお申し出ください。
 ・チャージ残額から払い戻し手数料220円を差し引いた金額とデポジット500円を払い戻しいたします。
 ・カードは回収いたします。
 ※券面に記名のあるカードの場合ご本人を確認できる公的証明書(免許証等)が必要です。
 ※払い戻し手数料は220円です、ただし入金残額が220円未満のときは、入金残額を払い戻し手数料と
  いたします。
 ※1円単位の入金残額がある場合は、10円単位に切り上げて払い戻しいたします。
 ※ポイント残高の払い戻しはできません。事前に入金残額に交換してください。
 ※熊本市電への乗車によるポイントサービスは令和3年(2021年)9月30日で終了いたしました。

 お客様にお渡しする金額=(入金残額−払い戻し手数料(220円))+デポジット(500円)


 <お問い合わせ先>
◎nimoca全般について
【nimocaコールセンター】(電話 0570-092-111)
 年中無休、8時00分〜20時00分

◎でんでんnimocaについて
【交通局総務課営業推進班】(電話 096-361-5233)
・窓口営業時間 9:00〜17:00
・電話受付時間 8:30〜17:15
(平日のみ、土日祝日・年末年始は休業)
  
 関連するホームページ(関連リンク)
 関連する質問
 担当課
■交通局 総務課
 TEL:096-361-5211
 E-MAIL:koutsusoumu@city.kumamoto.lg.jp
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