熊本市コールセンター「ひごまるコール」
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FAQ-ID:1916
2008年4月28日作成(2017年7月7日更新)
  市電の定期券の払い戻しについて知りたい。
  登録されている分類 [ 市電 ]
市電の定期券の払い戻しについて知りたい。 
  回答いたします
市電の定期乗車券の払い戻しを下記の要領で行っています。

払い戻しの手続きの際は、ご本人を確認できる公的証明書(運転免許証など)・印鑑が必要です。
代理人が払い戻しをする場合は、代理人ご本人の公的証明書(運転免許証など)・印鑑と記名人ご本人からの委任状または続柄がわかる公的証明書が必要です。

定期券払い戻し手数料
 500円(1枚につき)

払い戻しの計算方法
 ・通用期間前の定期乗車券⇒券面表示の運賃額
 ・通用期間中の定期乗車券⇒定期発売額―(普通運賃×2×経過日数)

 注1)普通旅客運賃に換算した額が券面表示の運賃額を超える場合は、
   払戻しをしません。

でんでんnimoca・スターでんでんnimocaの場合の払い戻しの計算方法
(1)定期券のみの払い戻し
 定期券払い戻し算定額から定期券払い戻し手数料を差し引いた金額を払い戻しいたします。
 ※カードは引き続きご利用いただけます。

 お客様にお渡しする金額 = 定期券払い戻し算定額 − 定期券払い戻し手数料(500円)

(2)でんでんnimoca・スターでんでんnimocaの解約も行う場合
◆定期券払い戻し算定額≧定期券払い戻し手数料の場合
定期券払い戻し算定額から、定期券払い戻し手数料を差し引いた金額と入金残額、また、デポジット500円を払い戻しいたします。
 ※1円単位の入金残額がある場合は10円単位に切り上げて払い戻しいたします。

お客様にお渡しする金額 = (定期券払い戻し算定額−定期券払い戻し手数料500円)+入金残額+デポジット500円

(例)定期券払い戻し算定額1,500円、入金残額500円の場合
定期券払い戻し算定額1500円 − 定期券払い戻し手数料500円 + 入金残額500円 + デポジット500円 = 払い戻し金額2,000円

◆定期券払い戻し算定額<定期券払い戻し手数料の場合
定期券払い戻し手数料より定期券払い戻し算定額が少ない場合は、定期券払い戻し算定額を0円とみなします。その場合、入金残額から払い戻し手数料を差し引いた金額と、デポジット500円を払い戻しいたします。
※でんでんnimocaカードの解約払い戻しと同様の取扱とし、払い戻し手数料は220円となります。
※入金残額が220円未満のときは、入金残額を払い戻し手数料といたします。
※1円単位の入金残額がある場合は、10円単位に切り上げて払い戻しいたします。

お客様にお渡しする金額 = 定期券払い戻し算定額0円 +(入金残額 − 払い戻し手数料220円)+ デポジット500円

(例)定期券払い戻し算定額100円、入金残額500円の場合
定期券払い戻し算定額0円 + 入金残額500円 − 入金残額払い戻し手数料220円 + デポジット500円 = 払い戻し金額780円


受付窓口
 払い戻しの取扱いは、交通局総務課営業推進班(電話:096-361-5233)窓口のみとなります。
 
  関連するホームページ(関連リンク)
  担当課
■交通局 総務課
 TEL:096-361-5211
 E-MAIL:koutsusoumu@city.kumamoto.lg.jp
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